Informations légales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1.Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits conclues sur le site poke-sniper.com entre POKE-SNIPER SAS (« le Vendeur ») et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (« le Client »).

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

2.Identification du vendeur

Raison sociale: POKE-SNIPER SAS
Nom commercial: Poke-Sniper France
Forme juridique: Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000 €
Siège social: 18 rue des Collectionneurs, 69002 Lyon, France
Immatriculation: RCS Lyon 918 442 307
SIRET: 918 442 307 00012
N° TVA intracommunautaire: FR29 918 442 307
Code APE: 4778C – Autres commerces de détail spécialisés divers
Téléphone: 01 99 00 12 34 (appel non surtaxé)
E-mail: contact@poke-sniper.com

3.Produits

Les produits proposés sont des produits officiels The Pokémon Company, neufs et scellés d'usine, en version française sauf mention contraire. Aucun produit n'est ouvert, reconditionné ni re-scellé.

Les photos sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Lorsqu'un emballage présente un léger défaut esthétique (film, coin), celui-ci est indiqué sur la fiche produit et le prix est ajusté.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les quantités par commande peuvent être limitées afin de servir un maximum de collectionneurs.

4.Précommandes

Certains produits sont proposés en précommande avant leur date de sortie officielle, indiquée sur la fiche produit. Le paiement est débité au moment de la commande et le produit est expédié dès réception de notre stock.

Si la date de sortie est repoussée par l'éditeur, nous t'en informons par e-mail. Tu peux alors annuler ta précommande et être remboursé intégralement sous 14 jours.

5.Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande. Les prix des produits rares suivent l'évolution du marché des produits scellés et peuvent différer des prix de vente conseillés en magasin.

6.Commande

Pour passer commande, le Client ajoute les produits à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son mode de livraison et de paiement, puis valide la commande après avoir accepté les présentes CGV.

Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement antérieur, de suspicion de fraude ou de revente manifeste en quantité anormale ; le Client est alors remboursé intégralement.

7.Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express) ou Apple Pay. Les paiements sont traités par notre prestataire Stripe Payments Europe Ltd., avec chiffrement SSL et authentification forte 3D Secure. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

La commande est considérée comme définitive après accord du centre de paiement.

8.Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France via Colissimo (La Poste) et Mondial Relay, sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement (hors précommandes). Les délais, zones et tarifs sont détaillés sur la page Livraison & retours.

En cas de retard de livraison de plus de 30 jours, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation.

Le Client doit vérifier l'état du colis à réception. En cas de colis endommagé ou ouvert, il est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à nous contacter sous 48 h avec des photos.

9.Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, il suffit de nous adresser une déclaration claire (e-mail à contact@poke-sniper.com) ou le formulaire ci-dessous. Les produits doivent nous être retournés au plus tard 14 jours après cette déclaration. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les produits scellés constituant l'essentiel de leur valeur de collection, le Client est responsable de leur dépréciation s'ils sont retournés ouverts, descellés ou endommagés (article L.221-23). Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux au tarif standard, intervient sous 14 jours à compter de la réception de la déclaration, le Vendeur pouvant le différer jusqu'à réception des produits (article L.221-24).

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si tu souhaites te rétracter)

À l'attention de POKE-SNIPER SAS, 18 rue des Collectionneurs, 69002 Lyon, France – contact@poke-sniper.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Date et signature (en cas de notification papier) :

10.Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne droit à la réparation ou au remplacement du bien, ou à défaut à une réduction du prix ou à la résolution du contrat.

Le Vendeur garantit l'authenticité de tous ses produits : si un produit s'avérait non authentique, le Client serait intégralement remboursé.

11.Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et moyens de transport, ou de fait d'un tiers.

12.Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation est détaillée dans notre Politique de confidentialité.

13.Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client s'adresse en priorité au service client (contact@poke-sniper.com). À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. À défaut, les tribunaux français sont compétents.

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