Politique de remboursement

1.Satisfait ou remboursé

Tu disposes de 14 jours après réception de ta commande pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Le produit doit nous revenir scellé, non ouvert et dans son état d'origine.

2.Comment faire un retour

• Écris-nous à contact@poke-sniper.com en indiquant ton numéro de commande et le ou les produits concernés.
• Nous te répondons sous 24 h avec l'adresse de retour.
• Renvoie le colis dans les 14 jours suivant ta demande, soigneusement protégé, de préférence en envoi suivi.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

3.Remboursement

Dès réception et vérification du produit, nous te remboursons sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux (au tarif de la livraison standard).

4.État des produits retournés

Nos produits sont des produits de collection scellés : leur valeur dépend de leur état. Un produit retourné ouvert, descellé, abîmé ou incomplet pourra faire l'objet d'un remboursement partiel correspondant à sa dépréciation, voire d'un refus si le produit a perdu l'essentiel de sa valeur.

5.Produit endommagé, erroné ou manquant

Si ton colis arrive endommagé, si tu reçois un mauvais produit ou si un article manque, contacte-nous sous 48 h à contact@poke-sniper.com avec des photos du colis et du produit. Nous prenons en charge le retour et t'envoyons un remplacement ou te remboursons intégralement, au choix.

6.Annulation d'une précommande

Tu peux annuler une précommande à tout moment avant son expédition : tu es remboursé intégralement sous 14 jours. Si la date de sortie est repoussée par l'éditeur, tu es prévenu par e-mail et peux annuler sans frais.